1. Αγορές και παράδοση
Οι Android αγορές ολοκληρώνονται μέσω Google Play Billing. Εμφανίζονται προϊόν, τιμή και νόμισμα πριν την επιβεβαίωση. Ο server επαληθεύει την αγορά πριν την παράδοση. Για χρέωση χωρίς παράδοση γράψτε στο support@survivorevolution.com με username, Google Play order ID, προϊόν και ημερομηνία — ποτέ αριθμό κάρτας ή password.
2. Ψηφιακά αγαθά
Coins, diamonds, vouchers, spins, boosts, χαρακτήρες και gear είναι περιορισμένη άδεια χρήσης μέσα στο παιχνίδι. Δεν αποτελούν χρήματα, κατάθεση ή μεταβιβάσιμο περιουσιακό στοιχείο και δεν εξαργυρώνονται.
3. Αιτήματα επιστροφής
Τα αιτήματα υποβάλλονται μέσω Google Play ή στο support@survivorevolution.com. Για συνήθη αιτήματα χρησιμοποιήστε αρχικά το Google Play, κατά προτίμηση εντός 48 ωρών. Μετά τις 48 ώρες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η επιλεξιμότητα κρίνεται βάσει των κανόνων της πλατφόρμας και του νόμου. Δικαιώματα για μη παράδοση, ελάττωμα, διπλή ή μη εξουσιοδοτημένη χρέωση δεν αποκλείονται.
4. Ανάκληση και περίοδος χάριτος
Μετά από επιβεβαιωμένο refund, ακύρωση ή chargeback ανακαλούνται μόνο τα αντίστοιχα διαθέσιμα αγαθά. Αν έχουν καταναλωθεί, παρέχεται περίοδος χάριτος 24 ωρών από την πρώτη σχετική in-game ειδοποίηση για κάλυψη μέσω κανονικού gameplay, χωρίς υποχρέωση νέας αγοράς.
Μετά τις 24 ώρες, η διαφορά μπορεί να γίνει αρνητικό υπόλοιπο μόνο στην ίδια κατηγορία και να συμψηφίζεται με μελλοντικές αποκτήσεις της. Δεν είναι πραγματική χρηματική οφειλή, δεν απαιτεί πληρωμή ή νέα αγορά και δεν αφαιρούνται αγαθά άλλης κατηγορίας ή μεγαλύτερης αξίας.
5. Υποστήριξη και αρχεία
Η διατήρηση purchase/refund αρχείων για τη νόμιμη περίοδο δεν δημιουργεί ούτε παρατείνει δικαίωμα επιστροφής. Επιβεβαιώνουμε συνήθως την παραλαβή αιτήματος εντός 24–110 ωρών και διερευνούμε αποτυχία παράδοσης συνήθως έως 7 εργάσιμες ημέρες.